Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez populithari, nous comprenons que votre satisfaction est primordiale. Nos services d'analyse financière et de stratégies d'investissement sont conçus pour vous offrir une valeur exceptionnelle. Cependant, nous reconnaissons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement.

Critères d'Éligibilité

Demande effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
Utilisation des services inférieure à 25% du contenu total
Aucune violation des conditions d'utilisation
Compte en règle sans activité frauduleuse
Justification claire de la demande de remboursement

2 Processus de Demande de Remboursement

Le processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées pour soumettre votre demande :

Soumission de la Demande

Envoyez votre demande par courriel à info@populithari.sbs avec vos informations de compte et la raison de votre demande.

Évaluation Initial

Notre équipe examine votre demande dans les 48 heures et vous confirme la réception avec un numéro de référence.

Décision Finale

Nous vous communiquons notre décision dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande complète.

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, nous nous engageons à traiter votre remboursement dans les meilleurs délais. Les temps de traitement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial.

Délais de Traitement par Méthode

Carte de crédit : 5 à 7 jours ouvrables
Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables
PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
Portefeuille électronique : 2 à 4 jours ouvrables

Important : Les remboursements sont toujours effectués vers la méthode de paiement originale. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements vers une méthode différente de celle utilisée pour l'achat.

4 Scénarios Spécifiques de Remboursement

Certaines situations particulières peuvent influencer le processus de remboursement. Voici les principaux scénarios que nous rencontrons et leur traitement spécifique :

Remboursement Partiel

Si vous avez utilisé une portion significative de nos services (entre 25% et 50%), nous pouvons offrir un remboursement partiel calculé proportionnellement à l'utilisation.

Problèmes Techniques

En cas de difficultés techniques majeures affectant votre accès aux services, nous offrons un remboursement complet ou une extension gratuite de votre abonnement.

Insatisfaction du Service

Si nos services ne répondent pas à vos attentes malgré nos efforts, nous évaluons chaque cas individuellement pour trouver une solution appropriée.

5 Exclusions et Limitations

Bien que nous nous efforcions d'être flexibles, certaines limitations s'appliquent à notre politique de remboursement pour maintenir l'équité envers tous nos clients.

Aucun remboursement après 30 jours suivant l'achat
Services utilisés à plus de 75% ne sont pas éligibles
Comptes ayant violé nos conditions d'utilisation
Demandes multiples pour le même service
Achats effectués avec des codes promotionnels spéciaux

Note importante : Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les changements s'appliquent uniquement aux achats effectués après la date de modification.

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe de service client est disponible pour vous aider :

Courriel : info@populithari.sbs

Téléphone : +1 306 281 5059

Adresse : 1107 Centennial St #1107, Whitehorse, YT Y1A 3Z1, Canada